چگونه بر احساس غرقشدگی (Feeling Overwhelmed) غلبه کنیم؟
در این مقاله می خوانیم:
چگونه بر احساس غرقشدگی (Feeling Overwhelmed) غلبه کنیم؟. ۱
۱. موفقیت را برای خودتان تعریف کنید. ۱
۲. واگذاری نکنید – اولویتبندی کنید. ۲
چگونه بر احساس غرقشدگی (Feeling Overwhelmed) غلبه کنیم؟
نویسنده: دیو اولریش
سخنران، نویسنده، استاد دانشگاه و همراه فکری در حوزه توانمندسازی انسانی (استعداد، رهبری، سازمان و منابع انسانی)
مقدمه
بهطور کلی، حس کلی کارکنان (براساس هر سنجهای: تعهد کاری، بیتفاوتی، فرسودگی شغلی، شادی، استرس، یا توانایی شناختی) در حال کاهش است (عوامل متعددی مانند عدم اطمینان، سرعت تغییرات، مدیریت ضعیف، انتظارات بالاتر، ترسهای شخصی یا افزایش ریسکها در این امر نقش دارند).
در تجربه تدریس و مربیگری من به رهبران کسبوکار و منابع انسانی، ناخوشی شخصی آنها اغلب ریشه در یک علت مشترک دارد: احساس غرقشدگی. آنها با خواستههای فزایندهای مواجهند – چه کاری باید انجام دهند، چگونه و با چه تکراری. وقتی خوب عمل میکنند، حجم کارهایشان بیشتر میشود و این چرخه معیوب، احساس غرقشدگی را تشدید میکند.
با اتکا به تحقیقات سلامت روان و تعاملات شخصی با رهبران، هفت نکته مربیگری را برای غلبه بر این احساس با شما به اشتراک میگذارم:
احساس غرقشدگی.
۱. موفقیت را برای خودتان تعریف کنید.
کتاب کلاسیک کلیتون کریستنسن با عنوان «چگونه زندگی خود را ارزیابی خواهید کرد؟» به این پرسش همیشگی میپردازد که چه چیزی به شما احساس رضایت میدهد و چگونه موفقیت زندگی خود را اندازه میگیرید. پاسخ در داشتن یک هدف، مأموریت یا هویت روشن است که نقاط قوت و اشتیاقتان را در برگیرد. این هویت شخصی کمتر درباره مقایسه خود با دیگران و بیشتر درباره تعریف چیزی است که برای شما مهمتر است. من مدیرانی را دیدهام که اهداف متنوعی دارند: جایگاه (عنوان شغلی)، تأثیرگذاری (قدرت)، کمک به دیگران (محققکردن رویاها)، رشد شخصی (یادگیری)، سلامتی (تناسباندام)، محبوبیت (دوستان) و غیره. هدف شما باید بیانیهای روشن و ساده از چیزی باشد که میخواهید همکاران، دوستان و در نهایت آیندگان، شما را با آن بشناسند (هویت شما). این هدف ممکن است در طول زمان تکامل یابد و در موقعیتهای مختلف ظاهر شود. تعریف روشن از موفقیت به کاهش احساس غرقشدگی کمک میکند، زیرا کارهای پیچیده و خواستهها با کمک به خلق و انتقال هویت سادهتان، رضایتبخشتر میشوند.
پرسش: میخواهم اطرافیانم مرا با چه ویژگیای بشناسند؟
۲. واگذاری نکنید – اولویتبندی کنید.
پرسیدن «چه کاری را میتوانم به دیگری واگذار کنم؟» شاید آسان باشد. اما وقتی با حجم زیادی از کارها مواجهید، پرسش دشوارتر این است: «چه کارهایی هستند که به سادگی نمیتوانم واگذار کنم؟» بر همان موارد معدود تمرکز کنید و بقیه را به دیگران بسپارید. بخشی از اولویتبندی، پرسیدن «این تصمیم مربوط به کیست؟» است و اگر مربوط به شما نیست، رهایش کنید. درگیر شدن در تصمیمهایی که دیگران میتوانند راحتتر (و اغلب مؤثرتر) بگیرند، یک تله فریبنده است. وقتی کسی با مشکلی پیش شما آمد، از او بپرسید: «به نظر تو چه باید کرد؟» اگر آن فرد بینش و افکار روشنی دارد، احتمالاً تصمیمگیری بر عهده اوست، نه شما. وقتی مسئولیت تصمیمگیری به وضوح متوجه شخص دیگری شد، آن را به او واگذار کنید: نظارت دقیق، بازبینی بیجا یا مدیریت خرد نداشته باشید. وقت خود را بر کاری متمرکز کنید که تنها شما میتوانید انجام دهید.
پرسش: چه کارهایی را به سادگی نمیتوانم به دیگران واگذار کنم؟
۳. انتظارات را مدیریت کنید.
هر کار ارزشمندی، لزوماً ارزش انجام عالی را ندارد. کارهایی که هدف یا هویت شما را پیش میبرند، ارزش بهینهسازی (Optimize) را دارند. سایر وظایف ممکن است ارزش انجام داشته باشند، اما فقط لازم است انجام شوند – یا به حد رضایتبخشی برسند (Satisfice). دنبالهروی بیضابطه «کار بیشتر» را به فرآیندی منضبط تبدیل کنید که در آن بر موارد معدود و مهمتر، تمرکز بیشتری داشته باشید. کارنامه موفقیت شما، بهترین بودن در همه چیز را نمیطلبد. داشتن انتظارات واقعبینانه به کاهش احساس غرقشدگی کمک میکند، زیرا لازم نیست در همه چیز عالی باشید: «به اندازه کافی خوب» یعنی خوب. علاوه بر این، مدیریت انتظارات کمک میکند بیشتر بر آنچه انجام میدهید (تا آنچه انجام نمیدهید) متمرکز شوید. با مشاهده پیشرفت در کارهای انجامشده، اضطراب یا احساس غرقشدگی درباره کارهای باقیمانده کمتر میشود.
پرسش: چه کارهایی را باید بهینهسازی کنم و چه کارهایی را در حد رضایتبخشی انجام دهم؟
۴. از خود مراقبت کنید.
گاه رهبران پرکار، چنان غرق عمل میشوند که مراقبت از خود را فراموش میکنند. با انجام فعالیتهایی که شما را تجدیدقوا میکنند و صرفاً لذتبخش هستند، از خود مراقبت کنید. به تازگی شاهد بودهام که مدیران اجرایی به روشهای مختلفی از خود مراقبت میکنند، از جمله:
- ورزش منظم (عضویت در باشگاه، دوچرخهسواری، دویدن روزانه)
- وقت گذرانی با خانواده و دوستان (بازی، معاشرت)
- خرید (برای خود یا دیگران)
- مراقبه (نفسهای عمیق، یوگا)
- تماشای فیلم یا مطالعه کتابهای خوب (فرار از واقعیت)
- تحقیق در مورد شجرهنامه (آشنایی با اجداد)
- پرداختن به یک سرگرمی (عکاسی، باغبانی)
- گوش دادن یا نواختن موسیقی (تهیه پلیلیست)
- شرکت در فعالیتهای گروهی (ورزش، کر، تئاتر)
- سفر (کشف ماجراجوییهای جدید، آشنایی با مکانهای تازه)
- داوطلب شدن و پیوستن به یک هدف (اجتماعی، سیاسی، مذهبی)
- خدمت به دیگران (رودررو، بدون جلوهگری)
زمان تجدیدقوا، زمانِ بهخوبیگذراندهشده است. فاصله گرفتن و انجام کاری لذتبخش، فشارهای طاقتفرسا را در چارچوب مناسب قرار میدهد. به ما یادآوری میشود که انجام کارها، تنها هدف زندگی ما نیست. مراقبت از خود شامل استفاده از منابعتان برای خود – از جمله وقتتان – نیز میشود. مدیرعاملی به من گفت فلسفهاش این است که با استفاده از منابعش از زندگی لذت ببرد، طوری که فرزندانش مجبور نباشند با بلیت کلاس اول به مراسم خاکسپاری او بیایند! بخشی از مراقبت از خود، داشتن حس شوخطبعی نیز هست. به ناچار همه چیز طبق برنامه پیش نمیرود. به جای سرزنش، وسواس و حسرت، بخندید، جنبه خندهدار قضیه را پیدا کنید و اشتباه را رها کنید. سپس از آن درس بگیرید.
پرسش: چگونه میتوانم بهتر از خودم مراقبت کنم؟
۵. از دیگران مراقبت کنید.
وقتی کارها و مسئولیتها طاقتفرسا به نظر میرسند، مکث کنید و فکر کنید که کارتان چگونه به دیگران کمک میکند. مدیرعاملی گفت که وقتی تحت فشار تصمیمگیریها احساس غرقشدگی میکند، دوست دارد با افرادی که تحت تأثیر تصمیماتش قرار میگیرند ملاقات کند. او با کارکنان گفتوگو و گوش میدهد تا ببیند راهبردها و خطمشیها چگونه زندگی آنها را بهبود میبخشد و نیز با مشتریانی که از خدمات شرکتش (در صنعت داروسازی) بهره میبرند. او همچنین گفت دوست دارد به صورت رو در رو با افراد مشخصی در ارتباط باشد تا ببیند کارش چگونه میتواند کار آنها را بهتر کند. این ممکن است از طریق یک برنامه منتورینگ رسمی، بازدید از آزمایشگاه تحقیق و توسعه و گفتوگو با کارکنان، یا برگزاری جلسات townhall برای اشتراک تجربیات باشد. مراقبت از دیگران به معنای ایجاد ارتباطات شخصی عمیق مبتنی بر احترام متقابل نیز هست. تحقیقات نشان میدهد بزرگسالان برای حداکثر شادی به ۳ تا ۵ دوست صمیمی در زندگی نیاز دارند. وقتی کار طاقتفرسای ما میتواند به یک نتیجه مثبت مشخص برای دیگری پیوند بخورد، کار معنادارتر و کمزحمتتر میشود.
پرسش: امروز میتوانم به چه کسی کمک کنم یا خدمت کنم؟
۶. کنجکاو باشید.
رهبران اغلب زمانی احساس غرقشدگی میکنند که مشکلات به راحتی حل نمیشوند یا مدام بازمیگردند. کنجکاوی به معنای داشتن ذهنیت رشد (Growth Mindset) برای بهبود است، نه ذهنیت ثابت برای تحمل. وقتی اشکالی پیش میآید، یک رهبر میتواند پنج بار «چرا» بپرسد تا علائم ظاهری را از مشکلات ریشهای جدا کند. رفع علائم، وقتی همان چالشها مدام بازمیگردند طاقتفرساست؛ اما کنجکاوی منجر به شناسایی و حل مشکلات بنیادی برای ایجاد تغییر پایدارتر میشود. کنجکاوی همچنین به معنای آزمایش کردن، یادگیری، شکست خوردن، بهبود و حرکت به جلو است.
پرسش: مشکلات ریشهای که باعث بازگشت مکرر علائم شدهاند، کدامند؟
۷. زمان خود را مدیریت کنید.
شما احتمالاً در محل کار و خانه، بودجه مالی (Financial Budget) دارید تا خرجکرد پول را هوشمندانه هدایت کند. شما نیاز دارید زمان را حتی از پول هم دقیقتر مدیریت کنید. اگر زمان خود را کنترل نکنید، دیگران به راحتی این کار را برای شما انجام خواهند داد. مدیریت زمان به معنای تشخیص این است که یک فعالیت چقدر زمان میارزد و فقط همان مقدار زمان را برای آن صرف کنید. برخی رهبران به این، شاخص «بازده زمان سرمایهگذاریشده» (Return On Time Invested – ROTI) میگویند. چقدر زمان باید برای آمادهکردن آن سخنرانی صرف کنید؟ ملاقات با کارکنان؟ بازدید از یک سایت؟ این اغلب به معنای صرف زمان کمتر برای وسواس درباره انجام بیعیبونقص یک کار و صرفاً انجام دادن آن است. مدیریت زمان همچنین به شما امکان میدهد «حاضر باشی، وقتی حضور داری» (Be present when present). گاهی این به سادگی به معنای انجام ندادن برخی کارها، کمتر انجامدادن آنها یا انجام متفاوت آنهاست.
پرسش: چگونه میتوانم تقویم و زمانم را مدیریت کنم تا مهمترین کارها را انجام دهم؟
نتیجهگیری
پرکار بودن به طور خودکار به معنای احساس غرقشدگی نیست. با در دست گرفتن کنترل کار و انتخابهای شخصی، میتوانید انرژی لازم برای موفقیت را حفظ کرده و از فرآیند لذت ببرید. از ابزار تشخیصی (Diagnostic) شکل ۱ استفاده کنید تا ببینید در چالش غلبه بر احساس غرقشدگی چه نمرهای کسب میکنید.
https://www.linkedin.com/pulse/how-overcome-feeling-overwhelmed-dave-ulrich-3uwcc/
احساس غرقشدگی
