مدل مدیریت تعارض توماس-کیلمان
مدل مدیریت تعارض توماس-کیلمان
مدل مدیریت تعارض توماس-کیلمان مهارتی حیاتی برای موفقیت در هر زمینهای از زندگی است، چه در محل کار، در خانه یا در روابط شخصی. مدل توماس-کیلمان یکی از شناختهشدهترین چارچوبها برای درک و مدیریت تعارض است. این مدل پنج سبک رفتاری مختلف را در هنگام بروز تعارض شناسایی میکند:
۱٫ رقابت:
افراد در این سبک برای رسیدن به اهداف خود تلاش میکنند، حتی اگر به معنای زیر پا گذاشتن نیازهای دیگران باشد.
آنها قاطع و قاطع هستند و ممکن است از استدلالهای تهاجمی یا حتی زور استفاده کنند.
۲٫ اجتناب:
افراد در این سبک از درگیری مستقیم اجتناب میکنند.
آنها ممکن است از بحث و گفتگو کناره گیری کنند یا موضوع را نادیده بگیرند.
۳٫ سازش:
افراد در این سبک به دنبال راه حلی هستند که هر دو طرف را تا حدی راضی کند.
آنها مایل به مذاکره و مصالحه هستند.
۴٫ همکاری:
افراد در این سبک به دنبال یافتن راهحلی هستند که به نفع هر دو طرف باشد.
آنها خلاقانه فکر میکنند و به دنبال راهحلهای برد-برد هستند.
۵٫ تسلیم:
افراد در این سبک برای حفظ آرامش یا اجتناب از درگیری، نیازها و خواستههای خود را کنار میگذارند.
آنها ممکن است مطیعانه رفتار کنند یا از بیان نظرات خود خودداری کنند.
دو بعد اصلی مدل توماس-کیلمان
مدل توماس-کیلمان بر اساس دو بعد اصلی است:
۱٫ قاطعیت: میزان تمایل فرد به دفاع از خواستهها و نیازهای خود.
۲٫ همکاری: میزان تمایل فرد به در نظر گرفتن نیازها و خواستههای طرف مقابل.
انتخاب سبک مناسب ( مدل مدیریت تعارض توماس-کیلمان )
هیچ سبک “بهترین” برای مدیریت تعارض وجود ندارد. انتخاب سبک مناسب به عوامل مختلفی از جمله نوع تعارض، شخصیت افراد درگیر و شرایط خاص موقعیت بستگی دارد.
مزایا و معایب هر سبک
رقابت:
مزایا: میتواند در مواقعی که اقدام سریع و قاطعانه ضروری است مؤثر باشد.
معایب: میتواند منجر به خصومت و آسیب به روابط شود.
اجتناب:
مزایا: میتواند از تشدید درگیری جلوگیری کند.
معایب: ممکن است منجر به حل نشدن مشکل و نارضایتی طرفین شود.
سازش:
مزایا: میتواند به طور موقت درگیری را حل کند.
معایب: ممکن است منجر به نارضایتی طرفین در درازمدت شود.
همکاری:
مزایا: میتواند به راهحلهای خلاقانه و پایدار منجر شود.
معایب: ممکن است زمانبر و دشوار باشد.
تسلیم:
مزایا: میتواند از درگیری جلوگیری کند.
معایب: میتواند منجر به احساس نارضایتی و خشم در فرد تسلیم شده شود.
نتیجهگیری
مدل توماس-کیلمان چارچوبی مفید برای درک و مدیریت تعارض ارائه میدهد. با شناخت پنج سبک رفتاری مختلف و در نظر گرفتن عوامل زمینهای، افراد میتوانند سبک مناسب را برای هر موقعیت خاص انتخاب کنند.
https://www.mtdtraining.com/blog/t
homas-kilmann-conflict-management-model.htm
