شروع به کار با نقشه برداری فرآیند HR اثربخشی عملکرد انسانی
شروع به کار با نقشه برداری فرآیند HR
توسط: رایان هیگینسون-اسکات در تاریخ ۹ مه ۲۰۱۹
شروع به کار با نقشه برداری فرآیند HR
اثربخشی عملکرد انسانی
نگرانی منصفانه است که لحظه ای که اصطلاح نقشه برداری فرآیند را به جلسه با همسالان خود معرفی می کنید ، خیره کننده خیره می شوید ، چشمان لعاب دار ، و یک درخشش از ترس از چهره ها عبور می کند. ایده طراحی فرایند و نقشه برداری از گردش کار فرآیندهای HR می تواند دلهره آور باشد ، و بیشتر مردم با نحوه شروع کار ناآشنا هستند.
اما نیازی نیست که یک تمرین ترسناک باشد و می تواند یکی از موثرترین راهها برای بدست آوردن همه افراد در همان صفحه در مورد چگونگی عملکرد یک فرآیند در HR — و چگونگی بهتر شدن آن باشد.
نقشه برداری فرآیند HR: چرا اهمیت دارد
اگر به دنبال مستند سازی فرآیندهای خود هستید ، به احتمال زیاد به دلایلی از این پروژه شروع می کنید:
شما در حال آماده شدن برای انجام یک پروژه بزرگ برای تبدیل HR یا بخشی از HR هستید
شما در سازمان خود تازه وارد هستید و فکر می کنید این بهترین راه برای شناخت نحوه کار (درست است!)
چیزی خراب است و شما باید شروع به فهمیدن نحوه رفع آن کنید
شخصی (شاید حتی صدای کمی درون سر شما باشد) به شما گفت این کار درستی است
هرچه استدلال شما باشد ، نقشه برداری از فرآیندهای شما مکان مناسبی برای شروع هر پروژه HR جدید است. این بینش را در مورد چگونگی وقایع امروز ایجاد می کند.
بازیگران شما کی هستند؟ اقدامات آنها چیست؟ و نتایج خروجی روند چیست؟ این به شما فرصتی می دهد تا روشهای جدید کار را پیدا کنید – یافتن مسیری جدید از A تا B که می تواند فرصتی برای بهبود کارآیی ، اثربخشی ، انطباق و / یا تجربه کارمند شما باشد.
هدف شما هرچه باشد ، می تواند به شما و ذینفعانتان بینش فوق العاده ای در مسیر درست پیش رو فراهم کند.
شروع به کار با نقشه برداری فرآیندهای HR
mans-hands-multi-colour-اشکال-فرآیند-نمودار جریان اصلی بسیاری با جستجوی یک لپ تاپ شروع می کنید — Googling برای الگوهای نقشه فرآیند یا پردازش های HR هسته ای — اما بهترین راه ممکن برای شروع گفتگو در بین تیم شماست.
به همه بگویید که چگونه کارها ، چه چیزی دوست دارند ، چه چیزهایی باید اصلاح شوند ، و چگونه فکر می کنند می توانید آن را بهتر کنید — و می توانید به شرط بندی شرط بندی کنید که هرکسی که از شما می خواهد ایده ای در مورد چگونگی بهتر کردن آن داشته باشد!
اما با کدام فرآیند HR باید شروع کنید؟
هسته؟ فرعی؟ اگر از هدف مورد نظر مطمئن نیستید ، فرایندی را انتخاب کنید که بهترین فرصت را برای شما فراهم می کند تا تأثیر بگذارید یا بیشترین بینش را در مورد عملکرد HR در سازمان خود داشته باشید. برای پروژه های بزرگتر تحول یا پروژه هایی که دارای نتایج مورد انتظار هستند ، ابتدا یک ماتریس اولویت بندی را در نظر بگیرید.
نقشه برداری از فرآیندهای HR خود را
هنگامی که دامنه خود را برای مستند سازی مشخص کردید ، زمان ساخت آن است.
نقشه برداری فرآیند را می توان با یک ابزار رسمی رسمی آسانتر کرد ، در صورتی که با روشی که فکر می کنید مطابقت دارد. اما Lucidchart و Microsoft Visio تنها نمایشی بصری از گردش کار را ارائه می دهند – یک روش برای مشاهده روند کار. به عنوان یک همراه با این تصاویر ، تفکر کردن چیزها در لیست ها یا صفحه گسترده آسان است.
مرحله ۱: ذینفعان مناسب را جمع کنید.
با جمع کردن ذینفعان خود شروع کنید: هر بازیگر در مسیر حساس جریان کار ، هر گیرنده برخی از داده ها و هر یک از شرکت کنندگان پایین دست که پوست خاصی در بازی دارد.
مرحله ۲: لیست هر فرآیند و عوامل ایجاد کننده آن.
مکالمه را شروع کنید و همه را در جدول ضرب المثل قرار دهید. یا بهتر است در یک صفحه گسترده. ماشه (های) اولیه و ورودی (های) لازم را که فرآیند را ضروری می کند ، شناسایی کنید.
مرحله ۳: کلیه مراحل ممکن را ذکر کنید.
لیستی از تمام مراحلی را که مردم در طول مسیر طی می کنند ایجاد کنید. نگران درست گرفتن سفارش نگران نباشید – همیشه می توانید بعداً موارد را تنظیم کنید. مهمتر است که مکالمه را روان نگه دارید تا اطمینان حاصل کنید که هیچ کس ورودی ، خروجی یا مرحله ای از روند را خارج نمی کند.
مرحله ۴: مراحل را مرتب کنید.
اکنون ، افکار همه را با تنظیم مراحل انجام دهید ، با استفاده از مراحل اصلی “همیشه باید اتفاق بیفتد” و مراحل ثانویه “بسته به شرایط” ممکن است اتفاق بیفتد. این امر به باریک کردن مسیر بحرانی و وابستگی های شما در طول مسیر کمک می کند. اما این هنوز یک شوخی فکری است بدون هیچ زمینه و ارتباطی ، درست است؟
مرحله ۵: واقعیت ها را در نظر بگیرید.
هنگامی که مراحل پایین را طی کردید و همه تراز شدند ، شروع به جمع آوری داده های پشتیبانی کنید. چه کسی یا چه چیزی باعث آن مرحله می شود؟ خروجی مرحله چیست؟ چه کسی در این مرحله مسئولیت ، مسئولیت مشاوره یا اطلاع رسانی قرار دارد؟ فرایند را به صورت خطی تصویر کنید و مانند یک خط مونتاژ رفتار کنید. اگر شخص یا قدم از دست رفته باشد ، بقیه کار نمی کنند.
مرحله ششم: ارزیابی و اصلاح کنید.
چند بار با هم فرایند را طی کنید و با الهام بخشیدن به مردم از مالکیت مراحل خود ، این شکاف ها را برطرف کنید. قطعاتی که آنها را به صورت واضح یا با استفاده از آنها به دست می آورند روی سطح زمین قرار می گیرند و می توانید مستندات را تا زمانی که خروجی به پایان نرسانید ، سنگین کنید
By: Ryan Higginson-Scott on May 9th, 2019
