نقش آموزش بر بهره وری نیروی انسانی
نقش آموزش بر بهره وری نیروی انسانی
: مقاله تأکید می‌کند که آموزش می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر بهره‌وری داشته باشد و نقش مهمی در افزایش آن ایفا کند۱. اشاره می‌کند که بدون پرسنل آموزش دیده، پیاده‌سازی فنون و طرح‌های جدید ارتقاء بهره‌وری امکان‌پذیر نیست. همچنین، به چالش‌های موجود در جامعه در زمینه آموزش و تأثیر آن بر بهره‌وری اشاره می‌کند.
نقش آموزش بر بهره وری نیروی انسانی
بهره وری
تاریخچه ظهور بحث بهره‌وری
بخش بعدی به تاریخچه ظهور بحث بهره‌وری می‌پردازد و توضیح می‌دهد که چگونه مفهوم بهره‌وری در طول زمان تکامل یافته است:
- ظهور اصطلاح: اصطلاح بهره‌وری ابتدا در نظریه‌های اقتصادی آمریکایی مطرح شد و برای اولین بار توسط “کونیزنی” در سال ۱۷۶۶ میلادی استفاده شد.
- تعریف اولیه: در سال ۱۸۸۲، “لیتره” بهره‌وری را به عنوان “قدرت و توانایی تولید” تعریف کرد.
- تکامل مفهوم: در قرن بیستم، بهره‌وری به عنوان نسبت بازده به عوامل و ابزار تولید تعریف شد.
- تعاریف متنوع: با گذشت زمان، تعاریف مختلفی از بهره‌وری ارائه شده که همگی به دنبال افزایش کارایی و تولید هستند.
این بخش همچنین به تاریخچه آموزش کارکنان اشاره می‌کند و چگونگی تغییر نگرش به آموزش از دوران اولیه تا به امروز را توضیح می‌دهد.
تعاریف بهره وری
در این مقاله، تعاریف متعددی از بهره‌وری ارائه شده است که در زیر به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنم:
- تعریف OEEC: بهره‌وری حاصل تقسیم مقدار یا ارزش محصول بر مقدار یا ارزش یکی از عوامل تولید است.
- تعریف ILO: بهره‌وری افزایش سهم یکی از عوامل تولید (زمین، سرمایه، نیروی کار و مدیریت) است.
- تعریف EPA: بهره‌وری نشان‌دهنده درجه و کیفیت استفاده مؤثر از هر یک از عوامل تولید است.
- تعریف JPC: بهره‌وری به حداکثر رساندن استفاده از منابع، نیروی انسانی و سایر عوامل به روش‌های عملی است.
این تعاریف نشان می‌دهند که بهره‌وری به معنای استفاده بهینه و مؤثر از منابع مختلف در جهت افزایش تولید و کارایی است.
هفت c بهره وری
هفت “C” بهره‌وری به عنوان عوامل کلیدی برای ارتقای بهره‌وری و کیفیت در سازمان‌ها معرفی شده‌اند:
- اعتماد و ایمان: تأکید بر اهمیت اعتماد متقابل بین مدیریت و کارکنان.
- همکاری و تعهد: اشاره به ضرورت همکاری و تعهد دوجانبه برای بهبود بهره‌وری.
- ارتباطات: برجسته‌سازی نقش ارتباطات مؤثر در دستیابی به اهداف سازمانی.
- هماهنگی: تأکید بر اهمیت هماهنگی در سازمان و فرآیندهای تصمیم‌گیری.
- استمرار: اشاره به ضرورت تلاش مستمر برای بهبود کیفیت و بهره‌وری.
- خلاقیت: تأکید بر اهمیت نوآوری و خلاقیت در بهبود بهره‌وری.
- آموزش مستمر: بیان اهمیت آموزش مستمر کارکنان در تمامی سطوح سازمانی.
این عوامل به عنوان مؤلفه‌های اساسی برای پیشرفت و موفقیت سازمانی در نظر گرفته شده‌اند.
بخش بعدی در مورد تاریخچه آموزش کارکنان است و به بررسی تحولات آموزشی از گذشته تا به امروز می‌پردازد:
- دوره اساسی: آموزش از زمان‌های بسیار دور وجود داشته و به صورت غیررسمی انجام می‌شده است.
- تحولات پس از جنگ: توجه به آموزش کارکنان پس از جنگ جهانی دوم افزایش یافته و به عنصری مهم در سازمان‌ها تبدیل شده است.
- دوره‌های تاریخی: چهار دوره مهم در تاریخچه آموزش کارکنان شناسایی شده که شامل دوره‌های اساسی، کارایی، روای مندی و ردد کارکنان است.
- اهمیت آموزش: آموزش به عنوان ابزاری برای پیشرفت و رشد کارکنان و سازمان‌ها مورد تأکید قرار گرفته است.
عوامل موثر بر بهره وری
عوامل موثر بر بهره‌وری به دو دسته تقسیم می‌شوند:
- عوامل خارجی: شامل دولت و زیرساخت‌ها، منابع طبیعی، تغییرات ساختاری.
- عوامل داخلی: شامل عوامل انسانی و تکنولوژیکی.
آموزش نیروی انسانی به عنوان یکی از عوامل داخلی، نقش مهمی در افزایش بهره‌وری دارد۱. این آموزش‌ها می‌توانند شامل فراگیری مهارت‌ها و دانش‌های جدید باشند تا کارکنان بتوانند به طور مؤثرتری در محیط کار خود عمل کنند
تاریخچه آموزش کارکنان
تاریخچه آموزش کارکنان به شرح زیر است:
- دوره اول: از سال ۱۱۱۱ پس از میلاد آغاز شد و تا حدود سال ۱۸۱۱ ادامه یافت. در این دوره، مهارت‌های کارگران به صورت غیررسمی و از طریق مشاهده کارگران ماهرتر یا تولیدکنندگان توسعه یافت.
- دوره دوم: از سال ۱۸۱۱ تا سال ۱۱۳۱ میلادی بود. در این دوره، کارکنان به عنوان نیروی مولد و تولیدکننده مورد بررسی قرار گرفتند و تمرکز بر افزایش کارایی کارکنان بود.
- دوره سوم: از دهه ۱۱۳۱ آغاز و تا سال ۱۱۴۵ ادامه یافت۱. پس از جنگ جهانی دوم، فعالیت‌های مربوط به بهبود کارکنان به دستیابی به رضایت کارکنان متمرکز شد.
- دوره چهارم: از سال ۱۱۴۵ شروع شده و تا کنون ادامه دارد. در این دوره، آموزش و بهبود به عنوان ابزاری برای پیشرفت و رشد کارکنان مطرح شده است.
اهداف آموزش
اهداف آموزش به شرح زیر است:
- هماهنگی با تغییرات: آموزش به هماهنگی با تغییرات عملی و تکنولوژیکی در جهان کمک می‌کند.
- ارتقای مهارت‌ها: آموزش به افزایش مهارت‌های ادراکی، فنی و روابط انسانی منجر می‌شود.
- آمادگی برای تغییر: آموزش نگرش‌های درست را تقویت کرده و آمادگی برای ایجاد تغییر در سازمان را فراهم می‌آورد.
- تامین نیروی انسانی: آموزش به تامین نیروی انسانی جدید برای جایگزینی و فراهم آوردن زمینه‌های ترفیع کمک می‌کند.
این اهداف به افزایش کارایی و توانایی‌های کارکنان در راستای دستیابی به اهداف سازمانی کمک می‌کنند.
انواع اموزش
این بخش از صفحه در مورد انواع آموزش بحث می‌کند و چهار نوع آموزش را برای کارکنان پیشنهاد می‌دهد:
- آموزش قبل از خدمت: آموزش‌هایی که فرد قبل از پیوستن به سازمان به آن نیاز دارد.
- آموزش بدو خدمت: آموزش‌هایی که به کارکنان جدید کمک می‌کند تا با فرهنگ و روند کاری سازمان آشنا شوند.
- آموزش حین خدمت: آموزش‌هایی که در محیط کار واقعی و همزمان با انجام وظایف ارائه می‌شود.
- آموزش بعد از خدمت: آموزش‌هایی که برای آمادگی کارکنان برای ورود به دوران بازنشستگی ارائه می‌شود.
این انواع آموزش به کارکنان کمک می‌کند تا در مراحل مختلف کاری خود رشد کنند و به اهداف سازمانی دست یابند.
فرایند اموزش
فرایند آموزش در این مقاله شامل مراحل زیر است:
- برآورد نیازهای آموزشی: شناسایی نیازهای آموزشی بر اساس اطلاعات گردآوری شده.
- تدوین و اجرای برنامه آموزشی: طراحی محتوای آموزشی مناسب برای رسیدن به اهداف آموزشی.
- ارزیابی برنامه آموزشی: بررسی اثربخشی آموزش و تعیین میزان دستیابی به اهداف مورد نظر.
این مقاله همچنین بر اهمیت آموزش نیروی انسانی و نقش آن در بهبود بهره‌وری سازمان‌ها تأکید دارد.
برنامه آموزش و بهره وری
برنامه‌های عمده آموزش بهره‌وری در این مقاله شامل:
- آموزش اصول و مفاهیم: آموزش مفاهیم اساسی بهره‌وری برای کارکنان.
- آموزش نقش مدیران: تاکید بر نقش مدیران در ارتقاء بهره‌وری.
- آموزش مدیریت گوناگون: آموزش مدیریت‌های مختلف با تمرکز بر افزایش بهره‌وری.
- آموزش فنون ارتقاء: تکنیک‌های مختلف برای افزایش بهره‌وری.
این برنامه‌ها به منظور ایجاد فرهنگ بهره‌وری و تربیت کادر متخصص در سازمان‌ها طراحی شده‌اند.
نتیجه گیری
آموزش و بهره‌وری: آموزش به عنوان یک عامل مهم، تأثیر قابل توجهی بر بهره‌وری دارد و می‌تواند به افزایش آن کمک کند۱.- نقش آموزش: پرسنل آموزش‌دیده می‌توانند با استفاده از دانش و مهارت‌های خود، به بهبود و افزایش بهره‌وری کمک کنند.
- چالش‌ها: یکی از دلایل پایین بودن بهره‌وری در جامعه، نادیده گرفتن اهمیت آموزش و کمبود بودجه برای این امر است.
- تاریخچه آموزش: آموزش کارکنان از دوران‌های مختلفی گذشته و امروزه به عنوان ابزاری برای پیشرفت و رشد شناخته می‌شود.
