مهارت های نرم با ارزش که برای موفقیت در حرفه خود به آنها نیاز دارید

 

مهارت های نرم چیست؟

مهارت‌های نرم، مهارت‌های غیرفنی هستند که بهره‌وری، کارایی و اثربخشی را در محیط کار افزایش می‌دهند. برخی از مهارت های نرم نیز می تواند بخشی از شخصیت یا اخلاق کاری شما باشد. این مهارت‌ها اغلب در بین نقش‌ها و صنایع قابل انتقال هستند و در هر سطحی از محل کار، از نقش‌های ابتدایی گرفته تا مدیران سطح بالا، ضروری هستند. آنها همچنین به عنوان “مهارت های اساسی ” شناخته می شوند به همین دلیل – آنها در همه سطوح و نقش ها هستند و هر کسی می تواند آنها را توسعه و بهبود بخشد. این مهارت های بسیار قابل انتقال می تواند مهارت های بین فردی، ارتباطی، خود مدیریتی و خلاقیت را پوشش دهد.

چرا مهارت های نرم مهم هستند؟

مهارت های نرم مزایای بسیاری را برای شما، اعضای تیم و سازمان شما ارائه می دهد.

• نشان داده شده است که افرادی که مهارت های ضروری قوی تری دارند، از رضایت بیشتری از زندگی برخوردار هستند و می توانند تا ۱۲ درصد بیشتر از همسالان خود درآمد کسب کنند.
• ۹۲ درصد از مردم بر این باورند که مهارت های ضروری برای موفقیت در شغلشان مهم است. این همتراز با مهارت‌های سواد و بیش از دانش خاص بخش (۸۴%)، مهارت‌های دیجیتال (۸۴%)، مهارت‌های محاسبه (۸۲%) یا مهارت‌های فنی (۶۵%) است (

برخی از مزایای دیگر عبارتند از:

• افزایش کارایی و بهره وری
• روابط بین فردی و حرفه ای قوی تر
• راه حل های نوآورانه تر
• رشد شرکت
• حمایت از توسعه مهارت های دیگر

کارفرمایان به مهارت های نرم اهمیت می دهند زیرا این مهارت ها:

• ابتکار عمل، فعال بودن و اعتماد به نفس خود را نشان دهید
• به آنها کمک کنید شخصیت حرفه ای شما را درک کنند
• تعیین کنید که آیا در یک تیم مناسب هستید یا خیر و با اهداف یک سازمان همسو هستید
• ترویج فرهنگ بهتر شرکت

نمونه هایی از مهارت های نرم

بسیاری از مهارت های نرم ضروری در محل کار ارزشمند هستند و این ۱۰ مورد از تاثیرگذارترین مهارت های نرم است که می توانید داشته باشید:

1. ارتباط
2. کار گروهی
3. حل مسئله
4. قابل اعتماد بودن
5. تفکر انتقادی
6. نگرش مثبت
7. سازمان
8. خلاقیت
9. تطبیق پذیری
10. حل تعارض

۱٫ ارتباطات

ارتباط نحوه بیان افکار، ایده ها و احساسات خود به دیگران و همچنین درک و دریافت اطلاعات از کسانی است که با آنها در محل کار تعامل دارید. مهارت‌های گفتاری و شنیداری مراحلی مانند زبان بدن، توانایی استفاده از مثال‌ها و حقایق مختلف برای حمایت از نکات خود یا استفاده از پرسش برای ارزیابی دیدگاه‌های مختلف را پوشش می‌دهد. چهار نوع مهارت ارتباطی مهم وجود دارد که می توانید در زندگی کاری روزمره خود از آنها استفاده کنید:

• صحبت کردن یا ارتباط کلامی: این شامل صحبت با هر کسی است که در محل کار با آن روبرو می شوید، از جمله افراد در سطوح مختلف یک سازمان. ارتباط کلامی موثر شامل مکالمات بین فردی، صحبت از طریق تلفن، صحبت در جمع و تعامل مناسب با مشتریان و مشتریان، همسالان و سرپرستان است.
• ارتباط غیرکلامی: این نوع شامل توانایی درک زبان بدن، حفظ تماس چشمی مناسب، مدیریت لحن صدا و واژگان و استفاده از حرکات برای نشان دادن تعامل است.
• ارتباطات کتبی: انواع مختلفی از ارتباطات کتبی از جمله مکاتبات تجاری، ایمیل ها، گزارش ها، قراردادها و یادداشت ها وجود دارد.
• ارتباطات سمعی و بصری: این مهارت ها هنگام استفاده از ابزارهای تجسم دیجیتال مانند نمایش اسلاید و فیلم در حین ارائه ارائه یا کار در صنایع خاص، مانند صنایعی که شامل طراحی هستند، مهم هستند.
• گوش دادن فعال: این مهارت ارتباطی شما را قادر می‌سازد تا بهتر بر آنچه سخنران می‌گوید تمرکز کنید، اطلاعات بیشتری را حفظ کنید و با سؤالات بعدی تأیید کنید که ایده‌ها، دستورالعمل‌ها و/یا نیازها و انتظارات او را درک می‌کنید.
• ارتباطات دیجیتال: این می‌تواند شامل بسیاری از اشکال مختلف ارتباط باشد، اما شامل استفاده از ابزار کنفرانس ویدئویی، رسانه‌های اجتماعی و پیام‌رسانی فوری است.

۲٫ کار تیمی

مهارت های کار گروهی به شما این امکان را می دهد که به خوبی با دیگران کار کنید و شامل توانایی ارتباط، برقراری ارتباط و همکاری در رسیدن به اهداف می شود. این می تواند از طریق حل تعارضات، حمایت از دیگران، یا مشارکت در یک گروه باشد که برخی از مراحل چارچوب جهانی هستند. علاوه بر این، این مهارت نرم نشان دهنده توانایی شما در موارد زیر است:

• از دیگران در انجام وظایفشان حمایت کنید
• به دیگران در مورد وظایف و فرآیندهایی که در آنها برتری دارید آموزش دهید
• در جلسات شرکت کنید و به تصمیم گیری گروهی کمک کنید
• مسئولیت تکمیل بخشی از پروژه خود را به درستی و به موقع بپذیرید
• بازخورد سازنده را به همسالان خود ارائه دهید
• عقاید و نظرات همه را درک کنید و به آنها احترام بگذارید

این مهارت برای شرکت‌ها بسیار مهم است، زیرا به شما کمک می‌کند تا وظایف را به‌طور کارآمدتر به‌عنوان یک تیم انجام دهید، تضادها را مدیریت کنید، و روابطی را برای ایجاد یک محیط کاری لذت‌بخش ایجاد کنید.

۳٫ حل مسئله

حل مسئله شامل تفکر خلاقانه برای یافتن چندین راه حل برای یک مانع است. با مهارت های حل مسئله، می توانید یک مسئله را شناسایی کنید، راه حل های ممکن را جستجو کنید، از آزمون و خطای منطقی استفاده کنید و راه هایی را برای جلوگیری از تکرار آن مشکل ایجاد کنید. برخی از عناصر تعریف شده در چارچوب جهانی عبارتند از:

• ایجاد راه حل های ممکن مختلف
• پرسیدن سوالات مناسب برای یافتن اطلاعات
• ارزیابی اثرات یک راه حل ممکن

مانند بسیاری دیگر از مهارت های نرم، تجربه و دانش می تواند کارایی و اثربخشی شما را بهبود بخشد.شرکت‌ها اغلب مشکلات پیچیده‌ای دارند که به وجود می‌آیند، مانند تصمیم‌گیری در مورد هزینه خدمات، نحوه ساختار یک تیم، نحوه تعامل با مشتریان بیشتر یا بهترین راه برای ایجاد یک محصول. افرادی که مهارت حل مسئله دارند قادر خواهند بود خلاقانه کار کنند تا طیفی از راه حل های ممکن را بیاندیشند و ارزیابی کنند.

۴٫ قابلیت اطمینان

قابل اعتماد بودن توانایی دنبال کردن آنچه از شما انتظار می رود است. این ممکن است به طور مداوم شامل موارد زیر باشد:

• انجام کار با کیفیت بالا
• رعایت ضرب الاجل ها
• وقت شناس بودن در محل کار و جلسات
• وقتی وقت دارید به دیگران کمک کنید

شرکت ها به کارکنانی نیاز دارند که بتوانند روی آنها حساب کنند، بنابراین با توسعه قابلیت اعتماد خود، به کارفرمایان بالقوه نشان می دهید که یک عضو تیم مسئولیت پذیر و قابل اعتماد هستید. این مهارت با مهارت های رهبری و کار گروهی و همچنین مهارت هدف گیری بالا همپوشانی دارد . کارفرمایان افرادی را می خواهند که با دقت و توجه و با رویکرد مثبت به چالش ها کار کنند.

۵٫ تفکر انتقادی

تفکر انتقادی توانایی تجزیه و تحلیل واقعیت ها برای تصمیم گیری است. در حالی که با حل مسئله همپوشانی دارد، جنبه های کلیدی تفکر انتقادی عبارتند از:

• تحقیق و تحلیل داده ها
• در نظر گرفتن تمام گزینه ها و نتایج ممکن
• مدیریت و کاهش ریسک و پاداش

این مهارت به طور استثنایی برای تصمیم گیری های مهم و حل مشکلات پیچیده تر مفید است، بنابراین کارفرمایان به دنبال کاندیداهایی با این مهارت برای ارتقاء رشد و بهبود فرآیندهای شرکت هستند.

۶٫ نگرش مثبت

مثبت اندیشی به معنای خوش بین بودن و شاد بودن در کار، بدون توجه به وظیفه است. افراد دارای نگرش مثبت بیشتر مشتاق کار هستند، خودانگیزه ای نشان می دهند و می توانند به خوبی با دیگران تعامل داشته باشند. آنها همچنین در موقعیت های چالش برانگیز به دنبال فرصت ها هستند و می توانند از دیگران برای حفظ نگرش مثبت حمایت کنند. کسب و کارها سخت کار می کنند تا کارکنان انعطاف پذیر و با انگیزه را حفظ کنند، زیرا می توانند به بهبود روحیه کل تیم یا شرکت کمک کنند و فرهنگ و ارزش های شرکت را نیز شکل دهند.

۷٫ سازمان

این مهارت به فرآیندهای کارآمد و مؤثری که در حین کار به آنها پایبند هستید اشاره دارد. این شامل مهارت ها و کیفیت های دیگری مانند مدیریت زمان و وقت شناسی است. چند نمونه از سازماندهی در محل کار عبارتند از:

• داشتن تقویم یا دفتر خاطرات
• ایجاد یک فایل سیستم برای اسناد
• اولویت بندی کارهای روزانه
• مدیریت ضرب الاجل
• ایجاد رویه ها برای تکمیل وظایف
• ایجاد برنامه ها و استراتژی ها

سازمان مهم است زیرا کارایی و بهره وری فردی و همچنین تیم و شرکت را ارتقا می دهد. کارمندان ممکن است نیاز داشته باشند روی یک استراتژی یا پروژه بلند مدت کار کنند یا روز و هفته خود را برنامه ریزی کنند. بخشی از این مهارت داشتن توانایی هدف گذاری بالاست تا حتی زمانی که شرایط تغییر می کند، ما بتوانیم تصمیم بگیریم که چه چیزی اولویت دارد.

۸٫ خلاقیت

خلاقیت مکمل حل مسئله است و در مورد ارائه ایده‌ها یا نوآوری‌هایی است که می‌توان آن‌ها را از طریق فرآیند حل مسئله تقویت کرد. شما می توانید از خلاقیت برای موقعیت های مختلف در محل کار استفاده کنید، از جمله:

• در برخی از صنایع مانند طراحی، بازاریابی و مهندسی
• هنگام یافتن راه حل یا آزمون فرضیه ها
• برای همفکری با همکاران، حمایت از آنها برای نوآوری

به طور معمول، خلاقیت با انواع مهارت های نرم دیگر از جمله کار گروهی، ارتباط و حل مسئله استفاده می شود. همچنین می توان از آن با مهارت های سخت نیز استفاده کرد، مانند استفاده از نرم افزارهای خاص در طراحی یا مراجعه به دانش فنی مانند مکانیک یا علوم بهداشتی. همه شرکت‌ها و نقش‌های درون آن‌ها باید ایده‌های جدیدی پیدا کنند یا آن‌ها را کشف کنند، که آن را برای کارفرمایان بسیار ارزشمند می‌کند.

۹٫ سازگاری

انطباق پذیری توانایی تغییر طرز فکر و عمل خود برای تطبیق با یک موقعیت جدید است. شما ممکن است از سازگاری برای تغییر نحوه ارتباط خود با مشتریان نسبت به نحوه برقراری ارتباط با یکی از اعضای تیم استفاده کنید. زمانی که سازمان شما تغییر خط مشی را ایجاد می کند، ممکن است سازگار باشید و برای موثر بودن باید قوانین یا رویه های جدید را رعایت کنید. حتی می‌توانید با یادگیری مهارت‌های جدید، مانند مهارت‌های ضروری، یا دنبال کردن آموزش یا آموزش بیشتر یا فقط به‌روز نگه داشتن روندهای صنعت خود، سازگار باشید. کارفرمایان برای این مهارت ارزش قائل هستند زیرا نشان می دهد که شما همیشه در حال پیشرفت هستید.

۱۰٫ حل تعارض

حل تعارض شامل توانایی حل با احترام و موثر مشکل بین دو یا چند طرفی است که راه حل های متفاوتی دارند و این مهارت شامل جنبه های کار گروهی و رهبری است. این مهارت می تواند شامل موارد زیر باشد:

• میانجیگری بین دو یا چند طرف برای کمک به آنها برای رسیدن به مصالحه
• با تشخیص اینکه مردم چه احساسی دارند یا دیدگاه‌هایشان از کجا می‌آید، به روشن شدن سردرگمی یا تفاوت‌ها در نظرات و سبک‌های ارتباطی کمک کنید.
• تحقیق در مورد استدلال های هر یک از طرفین
• دانستن اینکه چه زمانی باید از رهبران ارشد تیم برای حل تعارض کمک بخواهید
• ترویج همکاری و احترام در طول میانجیگری و پس از آن

حل تعارض به کارکنان کمک می کند تا یکدیگر را بهتر درک کنند، احترام متقابل را توسعه دهند و یکدیگر را در مورد انتظارات و نیازهای خود آگاه کنند. توانایی کار موثر از طریق درگیری ها می تواند روابط و بهره وری تیم شما را تقویت کند.

چگونه مهارت های نرم خود را برجسته کنیم

برای معرفی خود به عنوان یک کاندیدای باکیفیت، مطمئن شوید که مهارت های نرم خود را در نامه پوششی، رزومه خود و در طول مصاحبه تاکید کنید.

برجسته کردن مهارت های نرم در رزومه خود

هنگام نوشتن نامه خود، می توانید پاراگرافی را اضافه کنید که با استفاده از مهارت های نرم در تجربه کاری قبلی، دستاوردهای شما را برجسته می کند. همچنین می توانید در اولین معرفی خود به قوی ترین مهارت های نرم خود اشاره کنید.مثال: من یک مدیر بازاریابی خودانگیزه و خلاق با مهارت های ارتباطی دیجیتال به روز و ۱۰ سال تجربه در این زمینه هستم. در آخرین نقشم به‌عنوان دستیار مدیر بازاریابی، جلسات هفتگی بخش بازاریابی را هماهنگ می‌کردم، دستور کارها و یادداشت‌ها را می‌نوشتم و برای چندین مشتری ارائه‌های پیشنهادی ایجاد می‌کردم.برای ساختن این موضوع، می‌توانید از مثال‌های خاص با استفاده از زبان مهارت‌های ضروری برای افزودن ویژگی به نشان دادن مهارت‌های نرم خود استفاده کنید.

برجسته کردن مهارت های نرم در رزومه

در رزومه خود، می توانید مهارت های نرم را در بخش «مهارت ها» بگنجانید، و حتی می توانید افعال قوی و فعالی را که مهارت های نرم شما را در محل کار نشان می دهند، بگنجانید.مثال:

• مدیریت تقویم رویدادها و یادداشت های روزانه هشت مدیر اجرایی.
• تمام مکاتبات بین ادارات را نوشتم
• یک سیستم بایگانی دیجیتال برای سازماندهی سفارشات مشتری ایجاد کرد و کارایی را تا ۱۵٪ بهبود بخشید.

همچنین می‌توانید از چارچوب‌هایی برای حمایت از شما برای بیان مهارت‌های نرم خود استفاده کنید، مانند چارچوب جهانی برای مهارت‌های ضروری که توسط Skills Builder Partnership توسعه یافته است. این چارچوب هشت مهارت را به ۱۶ مرحله تقسیم می کند. هر مهارتی تعریفی دارد و مراحل آن زبانی را برای صحبت کردن و نوشتن در مورد مهارت های خود فراهم می کند. همچنین مثال های عملی وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید تا به توضیح مهارت های قابل انتقال خود به روشی دقیق کمک کنید.مثلا:

• خلاقیت: مجموعه ای از معیارهای موفقیت را برای ارزیابی یک فرآیند جدید ایجاد کرد.
• کار گروهی: کمک به تصمیم گیری گروهی، تشویق مشارکت دیگران برای به دست آوردن کامل ترین مجموعه ممکن از دیدگاه ها، تجربیات و اطلاعات.
• صحبت کردن: با یک تامین کننده با استفاده از حقایق و مثال هایی برای حمایت از امتیازهای من، در مورد تخفیف مذاکره کردم.

برجسته کردن مهارت های نرم در طول مصاحبه

در طول مصاحبه ، از حکایات منحصر به فرد تجربه قبلی خود استفاده کنید تا بیشتر نشان دهید که چگونه از مهارت های نرم در کار استفاده می کنید.

از روش STAR برای توضیح موقعیت استفاده کنید ، وظایفی را که داشتید توصیف کنید، اقداماتی را که انجام دادید مشخص کنید و نتایج تلاش های خود را آشکار کنید.مثال: در آخرین نقش من به عنوان دستیار حسابداری، دفتر من می خواست هزینه ها را کاهش دهد. مجبور شدم داده‌های حسابداری را بررسی کنم تا به دنبال هزینه‌های غیرضروری، مانند اشتراک‌های استفاده نشده یا سفارش بیش از حد لوازم باشم. من تمام داده‌های سه ماهه گذشته را جمع‌آوری کردم، مناطق مورد توجه را شناسایی کردم، محاسبه کردم که شرکت با حذف این هزینه‌ها چقدر پول پس انداز می‌کند و سپس یافته‌ها و پیشنهاداتم را در یک نمایش اسلاید و گزارش تکمیلی که به مدیران اجرایی ارائه کردم، جمع‌آوری کردم. آنها تحت تأثیر یافته‌های من قرار گرفتند و به من اجازه دادند پروژه‌ای را برای حذف هزینه‌های ناخواسته و ایجاد سیاست‌های مخارج سالم‌تر هدایت کنم.

چگونه به رشد مهارت های ضروری خود ادامه دهید

شرکت ها بیش از هر زمان دیگری به دنبال نامزدهایی با سطوح خوب مهارت های نرم هستند.

از آنجایی که این مهارت‌ها ذاتاً قابل انتقال هستند، می‌توانند تقریباً در هر موقعیتی اعمال شوند و می‌توانند با تغییرات فناوری یا سایر عوامل خارجی سازگار شوند. آنها همچنین دانش و مهارت های فنی خاص را کاملاً سازنده می کنند. اگرچه افراد ممکن است خود را حلال مشکل یا بازیکن خوبی بدانند، اما نکته مهم در مورد مهارت ها این است که ثابت نیستند. در واقع، هر کسی در هر مرحله از حرفه خود می تواند مهارت های نرم ضروری را یاد بگیرد و توسعه دهد.

• زمانی را برای ارزیابی نقاط قوت مهارت و زمینه های توسعه خود اختصاص دهید
• به طور فعال روی مهارت های قوی و ضعیف کار کنید. فرصت‌های زیادی در خارج از کار برای توسعه مهارت‌هایی مانند خلاقیت یا صحبت کردن وجود دارد. می‌توانید با ترکیب طعم‌های مختلف، دستور پخت جدیدی پیدا کنید یا سعی کنید در یک بازار تخفیف بگیرید. متعهد به انجام چند فعالیت در هفته برای کمک به مدیریت این امر باشید.
• توسعه مهارت خود را مستند کنید. این به شما چیزی را می دهد که در صورت نیاز به الهام برای درخواست شغلی بعدی یا مصاحبه خود به آن مراجعه کنید. زمانی که یک نامزد می تواند نشان دهد که فعالانه روی توسعه خود کار می کند، اغلب شرکت ها تحت تأثیر قرار می گیرند.
• برای خودت هدف تعیین کن می‌توانید از چارچوب جهانی برای مهارت‌های ضروری برای شناسایی اهداف خود استفاده کنید و با استفاده از فعالیت‌های بالا مراحل را طی کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که هیچ یک از شرکت ها، مؤسسات یا سازمان های ذکر شده در این مقاله به Indeed وابسته نیستند.

https://uk.indeed.com/career-advice/career-development/soft-skills

• 
• 
• 
•